客户管理系统哪个好?

是什么造就了一个出色的CRM平台？
客户关系管理软件将联系和销售信息保存在一个整洁、易于管理的地方。如果有一个接触点——电话、电子邮件、聊天、网络访问、社交联系、活动等——你的CRM应该捕获它。为什么？因为每次互动都是了解客户的机会。
每个企业对CRM功能都有不同的要求，所以我选择了我认为最能代表这些要求的元素：
 
便于使用。虽然网站的“不要让我思考”的方法可能对CRM平台要求过高，但这是值得追求的。如果用户可以第一次登录并很好地了解基础知识是如何工作的，那么任务就完成了——但并非一切都会那么轻松。提供应用程序内的方向、定义和帮助文章是必须的，并且将有助于更高级的功能。定期提供的支持和入职选项也有助于提高用户体验。
 
 
联系和销售管理。因为你的CRM的核心，更不用说你的业务，是人，你如何管理他们是至关重要的。你对他们了解多少？如何更好地了解他们？你应该把你的销售工作放在哪里？建立联系和保持联系的最佳方式是什么？CRM的联系和销售管理功能应该与您的理想客户以及他们的购买方式保持一致。  
定制。您的CRM应用程序应该像您的业务一样工作。公司特定条款、数据要求、流程和您使用的应用程序（请参阅下面的集成）取决于您的运营方式。客户管理系统软件应尽可能满足贵公司的需求。
 
 
报告。如果你不衡量它，你就无法管理它。你想测量什么？销售预测如何？理想情况下，您的CRM能够报告您可以收集的任何数据点——按销售代表、销售周期、平均值、损失原因以及其他数十种数据。
 
 
自动化和集成。自动化流程将提高员工效率（并使他们更快乐），并有助于确保沟通等事情不会落空。没有客户管理系统可以做到这一切。健康的第三方集成选择可以连接部门职能并增强数据收集能力，从而创建更完整的客户档案。 如何测试CRM客户管理系统
一旦我确定并定义了这五个要求，就已经具备好用的潜质了，我就注册了CRM客户管理软件的试用版，在纸面上（仔细阅读他们的营销页面），它似乎最好地捕捉了这些标准。从那里开始，我花了大约一个小时来了解每个平台的UI、设置选项和主要功能，并在电子表格中为五个标准中的每一个做笔记。我创建了联系人、管道和交易，如果有一个特定的用例，我会做一些初步测试。例如，如果该应用程序具有业务管理功能，我会创建产品列表、开具发票并将其分配给一家虚构的公司。
 
在最初的通过之后，我将CRM系统的列表缩小到那些我认为彻底检查了所有五个要求并且也具有差异化的系统。然后我又回到这些应用程序中的每一个或两个多小时，以更深入地挖掘。这个应用程序非常适合创建潜在客户列表。让我们测试这些列表的自动拨号功能的内置电话系统。我还将我目前的印象与去年的印象进行了比较，看看它们是否仍然有效。在需要时，我会联系供应商代表以获取我的问题的答案。
 
根据上述的要点，企业就能够找到一款合适并且好用的CRM客户管理系统！
 
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