为您的企业选择最佳CRM销售客户管理系统

选择客户关系管理(CRM)系统首先要评估您的需求和目标，因为最好的CRM软件是最适合您的解决方案

并非所有CRM销售客户管理系统解决方案都是平等的

客户期望比以往任何时候都高。为了保持竞争力，您的企业必须提供优质的客户体验，这使得强大的CRM销售客户管理系统解决方案成为必要。您的企业不必是企业规模才能受益。每个企业都需要一个CRM销售客户管理系统解决方案来连接所有相关数据，并以智能的方式为卖家、营销人员、现场服务技术人员和客户服务代表提供数据。

基础到高级CRM

在为您的组织选择最佳CRM销售客户管理系统解决方案之前，了解CRM是什么以及它为何如此重要非常重要。查看什么是CRM以了解基础知识。

虽然每家企业都在某种程度上进行CRM，但在许多情况下仍有很大的增值空间。一些组织使用可能包括电子表格和便笺的非正式流程，而另一些组织则使用多个无法协同工作的软件解决方案。

这些系统的不足之处在于为整个公司的团队提供每个客户关系的完整视图。使用正确的CRM销售客户管理系统解决方案，可以跟踪和分析每个客户接触点，因此您可以：

· 增加潜在客户、收入和客户生命周期价值。

· 个性化客户体验和营销工作。

· 提高客户满意度并加深客户参与度

· 提供主动和预测性的现场服务，打造您的品牌。

· 发现可操作的见解以发展您的业务。

最好的CRM是互联且智能的

客户拥有比以往更多的选择，因此更好的客户体验至关重要。发展客户关系和建立品牌忠诚度的唯一方法是真正了解您的客户。你无法理解你看不到的东西。

通过连接您的所有客户数据，您可以做出更有信心的数据驱动决策，从而加强客户关系并发展您的业务。通过将智能应用于该数据，您可以更快、更精确地执行此操作。

从哪里开始

开始的地方是评估您的业务需求，因为最好的CRM销售客户管理系统解决方案是最适合您的解决方案。

考虑您的目标和需求

通过考虑有关您当前流程、需求和目标的一些问题来开始您的搜索。

· 您的客户数据目前在哪里？谁有权访问它？

· 您是否拥有维护隐私和合规性所需的安全和控制措施？

· 您的客户数据是否可用于销售、营销、现场服务和客户服务团队？

· 您如何使用已有的关于客户和潜在客户关系的数据？

· 员工在日常、重复性任务和CRM数据输入上花费了多少时间？

· 您正在做什么来获得客户的360度全景视图？

· 您了解客户在整个客户旅程中如何与您的品牌互动吗？

涵盖基础知识

既然您已经了解了自己的现状，并且已经对顶级CRM销售客户管理系统解决方案如何改进事情进行了一些思考，那么让我们来看看任何优质CRM系统应该具备的一些基础知识。

· 数据连接——您考虑的任何CRM销售客户管理系统解决方案都应该能够连接到您的所有数据源和业务流程，并使所有需要它的人都可以使用这些数据。

· 云交付——通过云交付的SaaS（软件即服务）解决方案意味着更少的IT维护、持续更新以使您的软件保持最新，以及比大多数组织自行提供的更强大的安全性。

· 移动访问——工作方式和工作场所发生了变化，员工需要能够随时随地访问任何设备上的数据和系统。

确保它易于使用

您的团队最不想要的是一个新的、繁琐的学习系统，或者一个会中断而不是提高生产力的系统。请务必通过考虑以下问题来考虑CRM销售客户管理系统解决方案的日常影响：

· 该解决方案是否可以轻松集成到每个用户的工作日中？

· 无需大量额外步骤或重复数据输入，它能否像您的员工一样工作？

· 需要多少培训才能让每个人都能正常运行？

· 该解决方案是否直观，以便员工容易接受并且您可以更快地获得更好的投资回报率？

· 当您的需求发生变化时，此解决方案能否提供您所需的支持并与您的业务一起成长？

如何获得最佳CRM销售客户管理系统解决方案

现在您已经完成了一些基本的思考，您可以查看使顶级CRM销售客户管理系统解决方案成为最适合您的CRM的功能。

统一的数据和流程

这是一个关键功能，可以使某些解决方案脱颖而出。一些CRM销售客户管理系统解决方案可以与您已经使用的电子邮件和生产力应用程序一起使用，甚至可以在其中使用。因此，它们在您现有工作流程的环境中运行，几乎不需要培训。

事实上，统一的CRM平台通过消除多个系统中的重复数据输入来节省时间。由于统一的解决方案连接到您的所有现有数据，这些解决方案提供了客户关系的完整图景和用于决策的数据真实来源——有效地将您的数据孤岛组织转变为数据驱动的组织。

智能化的自动化

每个CRM流程都可以通过智能自动化得到简化和加速。例如，如果：

· 卖家可以花更多的时间建立关系而减少监控他们的时间，因为他们知道他们的CRM系统会自动提示他们采取智能的下一步行动？

· 营销活动可以自动化并与销售流程协调触发吗？

· 虚拟代理和聊天机器人可以处理日常查询，让您的代理有更多时间提供卓越的客户服务？

· 可以定期自动安排维护，甚至可以通过远程物联网(IoT)监控触发需要干预的情况？

人工智能(AI)

完全互连数据的一个巨大好处是能够使用人工智能对其进行分析。可能需要数月才能识别（如果有的话！）的模式对AI来说很快就会显现出来，因此您可以收集整个业务的洞察力，以进行数据驱动的决策。您的数据是您最大的竞争资产之一，充分利用它可以加速成功。

您最好的CRM软件解决方案

选择与您的目标相匹配并具有您所需的智能、易用性和数据连接性的CRM销售客户管理系统解决方案将使您的整个组织受益。Teamface企典提供了多个具有CRM功能的业务应用程序，这些应用程序可以单独使用或一起使用以实现您的目标，并且可以免费试用。