企业如何创建客户销售跟进管理系统?

　　通常，在大多数公司中，销售人员负责与潜在客户联系，然后安排适当的时间进行通话，以防客户尚未选择时间。

　　然后销售人在商定的日期和时间与潜在客户联系。但是，如果这个销售人员，只是44%的销售人员，那么你应该担心。

　　这是因为一旦客户的初始请求得到处理，销售人员停止与潜在客户的所有形式的互动。

　　这是一个糟糕的举动。这是一个糟糕的举动，因为大多数时候，您的潜在客户还没有决定是否要购买您的产品。

　　事实上，80%的销售要求至少5次跟进(有需求的客户)，然而，只有 8% 的销售代表能做到这一点。

　　如果忽略后续行动，你的企业可能就会流失大量潜在客户的销售和利润。

什么是客户跟进管理系统？

　　销售客户跟进管理系统是企业设置客户跟进的一种方法，是您能够在销售周期中跟踪和移动潜在客户。

　　潜在客户以不同的方式找到您，例如通过推荐、搜索引擎、社交媒体、网络活动或电子邮件。

　　无论他们怎么来，您都需要一个系统，让您可以与他们进一步互动，并推动他们实现销售转化。

　　这里有一些方法可以做到这一点：

1.使用后续计划

　　不要让您的后续行动成为随机事件或让其侥幸。大多数企业未能花时间明确地建立和沟通他们对可接受的后续行动的期望。

　　当你给你的销售随机期望你想要什么时，这就是你会得到的。

　　你需要具体制定一个跟进时间表，详细说明电子邮件和电话跟进的确切时间，精确到分钟和秒。

　　这将对您的 销售人员产生积极影响，因为他们将知道您对后续跟进的确切期望。如果您想看到更好的结果，请确保记录您的策略。

　　时间表的全部目的是保持及时和一致的跟进，无论他们是否准备在那个小时内购买产品或要求您在什么时间回复客户，

　　例如：有兴趣购买，但是要求销售人员在2个月后与他们联系的客户是被动客户。

　　此外，您的产品销售周期持续性长，然而，沟通的频率和基调必须根据领导者表现出的兴趣程度而改变。与不再对您的产品感兴趣的潜在客户进行交流是没有意义的。

2.及时跟进客户以获得更好的结果

　　时间是生活各个方面最重要的因素，企业也不例外，想象一下，您正忙于忙碌的一天，收到一封来自您最近访问过的鞋子配送网站的电子邮件?

　　你可能不会注意它，并且会忘记它的到来。

　　这就是时机强大之处。即使是潜在的潜在客户也可能因时间错误而丢失。一天中的某些时间和一周中的某些日子比其他时间更好地启动后续行动。这是显而易见的事实。

3. 向第一次对话发送后续电子邮件

　　发送后续电子邮件可能是您将潜在客户转化为销售所需的一点点推动。对你的潜在客户保持沉默是不好的，尤其是初次接触的客户。

　　建议您向他们发送后续电子邮件以表明您的关心。

　　后续电子邮件可以是一封感谢电子邮件，您可以在其中表达对客户的感谢。

　　你可以直接说谢谢来表达你的感激之情，也可以用其他方式表达你的感激之情。无论您选择哪种方式，请确保电子邮件的收件人确信您真的很感激。

　　或者，您可以参考您喜欢的会议的共同方面。很多人都被积极性所吸引，强调会议的积极方面会让客户喜欢你和你的品牌。

　　您还可以在后续电子邮件中表明您对与客户合作的承诺，这将使客户保证您会顺利完成。

　　无论您选择在后续电子邮件中包含哪些内容，请确保它足够扎实，可以给意向客户留下良好的印象。

4. 跟进销售渠道中的潜在客户

　　拥有潜在客户是一件好事，但将潜在客户转化为销售要好得多，这是您的业务获利的唯一途径。

　　这就是为什么跟进卡在销售渠道中的潜在客户很重要的原因。事实是，企业销售的很大一部分是在第五次和第十二次后续联系之间进行的。

　　在进行转换之前，您需要跟进这些客户一段时间。但是，这并不意味着您应该通过后续电话和电子邮件来纠缠潜在客户，如果这样做，您很可能会被标记为垃圾邮件。

　　首先询问客户是否可以跟进，如果他们同意，然后定期向他们发送跟进消息和电话。

　　让后续的距离不要太远，也不要太靠近，以免构成滋扰。

5. 在您的后续电子邮件中整合销售和营销

　　另一个明智的后续策略是将销售和营销整合到您发送给潜在客户的后续电子邮件中。

　　在您的后续电子邮件中整合销售和营销是与潜在客户建立关系、获取情报和引导潜在客户关注您的产品和服务的好方法。

　　例如，如果您的品牌从事家庭装修并且您有潜在客户，那么在后续电子邮件中，您可以包含有关最佳地板装修产品的信息或销售广告。

　　这样做将为电子邮件增加更多价值，并使潜在客户对您的品牌感兴趣，一旦他们被出售，购买的机会就很高。

6. 发送售后电话跟进电子邮件

　　虽然这不是一种流行的后续策略，但它绝对是一种有益的策略。在销售的艺术中，Teamface企典明确表示，有效的销售不仅仅是询问潜在客户“你今天好吗”。

　　通过电话与潜在客户互动后，不要在那里结束谈话。您应该通过发送一封快速电子邮件来跟进，以感谢他们和他们的时间。

　　如果他们还没有下定决心，您的电子邮件可以促使他们选择您的品牌而不是其他品牌。

　　如果潜在客户向您的公司拨打销售电话，建议您发送电子邮件跟进电话，这将保持客户对您的品牌的关注和关注，并增加客户购买的机会你。

7. 语音邮件后发送后续电子邮件

　　在给潜在的公关客户留下语音邮件后，发送后续电子邮件很重要，但不应立即这样做，以免被客户视为滋扰。

　　当然，您可以使用一些策略(主要和次要)来改善您的语音邮件结果。

　　如果您在当天早些时候发送了语音邮件，那么如果客户没有回电，则应在当天晚些时候发送后续电子邮件。让后续电子邮件简短、直截了当、甜美。

　　请记住不要用语音邮件和后续电子邮件轰炸潜在客户，您可能会在客户看来绝望，而客户会避免绝望的品牌。

结论

　　销售跟进系统将确保您不会失去潜在的转化、销售和利润。

　　您需要一个系统来引导您的潜在客户通过您的销售渠道，而后续系统将做到这一点。

　　本质上，当您希望为您的业务建立一个有利可图的后续系统时，您应该考虑整合营销和销售自动化。

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