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CRM系统和ERP系统的好处有哪些?

发布人:Teamface     发布时间:2021-05-26 09:10:17 原创 分享

 
企业通常采用两个系统来确保业务流程高效运行:一个客户关系管理(CRM)系统和一个企业资源计划(ERP)系统。 SAP、Teamface、Salesforce.com和Microsoft为各种规模的企业提供内部部署以及软件即服务(SaaS或PaaS)CRM系统和ERP系统解决方案。
CRM系统
  一、系统介绍
  1.CRM系统处理前端信息-管理有价值的客户数据,并通过与市场营销和客户支持的交互来丰富它们。这有助于企业了解潜在客户和客户,管理关系和销售渠道,以及追加销售和交叉销售产品。
2.ERP系统处理关键的后端信息-通常管理下订单后所需的客户信息。这可以包括购买历史记录, 账单 和运输详细信息,会计信息, 财务数据以及 供应链管理 详细信息。
CRM系统和ERP系统的好处有哪些?
  二、集成的好处
  将企业的CRM和ERP系统集成在一起,可以企业改善销售流程,提高产品预测的准确性,并将最相关的数据存储在一个集中的位置。下面是ERP和CRM系统集成的好处。
  我们以Teamface企典:企业OKR战略目标管理CRM客户关系管理数字化应用解决方案的CRM系统与ERP系统集成的好处:
  1.实施同步数据
crm与ERP集成后。将使企业的两个系统保持同步,这对于应用更改操作或添加不同要求起到减少操作的步骤。例如,对ERP所做的任何更改都将立即(实时)显示在CRM系统中,反之亦然。由于ERP和CRM系统中的数据是在同一集成解决方案中定义的,因此企业将始终拥有统一且一致的可靠数据。
 
  2.优化管理流程
使用Teamface CRM与ERP之间的数据集成将为公司的业务运营增加新的效率层。集成平台具有支持多层次同化的能力,经过了优化,可以在灵活的环境中处理不同的管理流程优化。
 
  3.快速反应
CRM系统提供的有关产品可用性的最新信息可以导致更准确的发货日期,如果客户需要更快地接收订单,则可以为紧急订单提供机会。这可以极大地改善企业与客户关系。增加客户的黏度。
 
  4.精细化销售
从销售管理的角度来看,CRM工具可让企业清楚地了解哪些广告系列的效果良好,而ERP系统则显示了最畅销的产品。结合这些数据,操作人员可以更准确地预测产品需求。通过该数据可以精准采购产品,减少库存积压,因为存货过多或过多都会影响您的业务利润。并且过多的产品积压会导致利润降低。
 
  5.避免数据出错
当企业中的销售人员可以通过CRM系统访问订单历史记录时,与ERP系统中的客户数据相一致,则可以为销售提供相同的数据,避免数据不符,无法进行针对性营销,错失商机。
 
  6.减少操作步骤
当销售人员在CRM系统中记录客户数据是,数据将自动实时实时同步到ERP系统,省略了多个操作步骤,让销售可以有更多的时间跟进意向客户。
 
  总体而言,当企业的CRM系统和ERP系统集成时,就可以打造一个无缝对接的共享数据系统平台,从而消除了在各种系统中输入相同数据的繁琐工作。这样可以节省企业的人工成本和时间,并减少数据冗余错误(人为错误),让错误数据不再有,让营销策略更准确!
 
 
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