CRM系统如何留学服务行业解决管理痛点？

数据显示，中国留学行业的产业规模已经超过5000亿元，留学申请者低龄化也成为留学服务行业的新机遇。 留学服务行业虽然受到这次疫情的影响，但是很多家庭和学子还在等待制定修订计划的时机。 留学服务行业为客户(学子)提供留学前咨询、留学支持服务和持续跟进的一系列留学服务，着重关注客户的服务体验。 因此，如何为客户提供专业、高效、高质量的服务，是留学服务行业构建CRM体系的核心要素。
1 .客户资料的管理、分发和权限共享

留学行业客户资料多，业务处理时间长，流程繁琐，一个客户的业务环节通常需要不同人员的协助。 因此，CRM系统直观的360度视图，并且可以根据权限在不同部门之间共享客户数据(某些重要信息可能根据权限才可隐藏或打开)，并且可以向客户提供一致的服务。

2、留学顾问的日常业务管理

留学顾问(或商务人员)需要每天与客户沟通，解决和客户的疑虑或难点。 这些交流记录需要随时记录在CRM系统的行为记录中，使这些交流数据沉淀，用户就可以通过时间轴追溯各客户的交互历史，更好地理解客户，并与下一个业务相连。 

3 .销售渠道(预售流程管理)

学子从留学前的咨询到最后决定合作是一个周期长的销售过程，其中需要解决客户的异议，展示公司的服务价值。 因此，CRM系统提供的阶段性的规划和销售渠道有助于留学机构更好地开展售前工作。

4、销售报告

CRM系统提供的销售数据分析比销售部门每隔一段时间在销售报告上花费更多的时间更实时、更高效，大大节省了销售团队的工作量和时间。 这需要CRM系统自动生成销售报告的能力，并支持自定义分析维和数据挖掘，以便管理层随时了解员工业绩。 

5 .自动化和客户跟进

留学处理时间长，业务员跟踪的客户很多。 工作很忙的时候，业务员有时会忘记和客户约好的访问。 CRM系统的自动化机制可以作为业务的一部分触发警报，使业务代表能够及时向客户通报进度。 此外，行为记录中记载的客户跟进警报也可以让业务人员不忘记访问客户。 

6、过程处理

出国留学从准备合同到正式签证到登记成功，这中间有很多环节，强大的工作流程可以消除在线模式的忽略，提高效率。 因此，CRM将这些复杂的过程替换为多个在线部署的协作过程，以便在每个节点上顺利工作。 

Teamface CRM为留学机构提供一套一体化的高效产品:帮助留学机构建立360度客户视图、客户跟踪管理、销售渠道和工作流程、留学服务行业以客户为中心的管理体系，使留学机构能够轻松管理客户数据，为商务人士提供便利。