企业大客户大量流失的原因【CRM大客户管理系统】

　　大客户在企业中一般被分为：重点客户、黄金客户、关键客户、优质客户等多个分级，而大客户一般是指对企业的每月进行大量的采购、消费金额大，客户的消费的利润能影响企业的生产业绩，并产生一定影响的客户。而因为大客户消费的金额大，消费高，利润高等情况，这也是各个行业竞相竞争的重点资源，如果企业不维护好大客户，那么其随时会投入企原因。那么企业大客户流失的原因有几个?

　　1.企业员工频繁流动，导致客户流失。

　　企业员工大量流动，或高级营销管理层人员离职变动，很容易造成大客户流失，因为职业特点，往往大量的高职位员工离职后，在他们背后，伴随着这的往往是客户的大量流失

　　2.竞争对手挖掘客户

　　任何一个企业，优质的客户资源都是有限的，特别是大客户，往往一个企业可能就这么几个大客户，更是珍贵。所以更要小心你的竞争对手正在对你的客户进行挖掘，而一旦被竞争对手挖走，那么对企业的损失是极大的。

　　3.企业诚信让客户流失

　　企业的诚信出现问题，有些业务经理喜欢向客户随意承诺条件，夸大其词，结果又不能兑现，或者返利、奖励等不能及时兑现给客户，客户最担心和没有诚信的企业合作。一旦有诚信问题出现，客户往往会选择离开。

　　4.客户自然流失

　　有些大客户的流失属于自然流失，公司管理上的不规范，长期与客户缺乏沟通，或者客户转行转业等。

　　以上只是大客户流失的几个小细节，而大客户流失还有以下几个方面：售后服务不周到、产品出现问题、问题反馈得不到解决、市场波动等多方面的原因都有可能会导致客户有大量的流失，所以想要管理好大客户就需要一款管理系统来帮助企业管理客户。

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