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CRM客户关系管理具体应做好哪些工作？

发布人：Teamface 发布时间：2020-04-26 23:36:41 原创分享

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CRM客户关系管理是建立以客户为中心的信息协同管理平台，方便企业管理者轻松跟踪销售趋势，发现销售问题并制定对应的策略。CRM客户关系管理具体应做好哪些工作？

1、捕捉销售动态。通过对客户信息及往来交易的各种信息记录，实现从客户接触到建立交易的全客户生命周期管理，从而及时掌握销售的动态及趋势。
2、实现销售工作流自动化。通过对销售工作流程的规范化管理、流程自动化执行，实现销售工作的高效性，销售团队的统一性。
3、实时汇报工作。支持手机移动办公，利用碎片化时间随时随地汇报工作，管理者随时了解工作情况。
4、预测销售及市场趋势。管理者通过客户的得失率等数据统计，对销售形势进行分析，对销售结果进行预测和判断，从而进行销售策略的调整与优化。

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