这已经不是什么秘密，采用任何企业应用程序的风险和客户关系管理(CRM)系统也不例外。 事实上，近二十年的 研究通过多分析家 表示，任何地方从20%至70%客户关系管理项目失败。

这些CRM失败的统计数据把恐惧的心里的任何人负责客户关系管理系统的成功。 这不仅将失败的项目意味着浪费时间和金钱，它可能甚至你的工作。

尽管有这些挑战，客户关系管理通过没慢下来—好相反。 最近的一份报告，从 财富的商业洞察力 预测，全球CRM市场将是价值$128.97亿2028美元58.04亿在2021年。 根据研究 ，超过91%的公司雇用超过10人使用客户关系管理工具。

和客户关系管理解决方案可以提供重大价值，特别是对于今天的敏捷、数据驱动的和前瞻性的销售队伍。 根据最近的 Salesforce国家的销售报告 ，79％的代表说，他们不得不迅速适应新的方法销售，以及64％的销售的团队现在正在使用的预测工具，从57%，在2018年。 大多数销售领导人(77%)的状态，他们的公司的数字转换速度加快，因为2019年。

因此，欣慰地知道，许多公司已经避免的缺陷的通过和出来的另一边有一个高效率的和有用的客户关系管理解决方案. 知道风险，将帮助避免犯错误在你自己的CRM项目，而不是让你实现许多优点的这一强大的工具。

让我们通过的五种最常见的原因CRM项目失败。

1. 不清楚的目标，为新企业CRM

因为客户关系管理软件可以提供广泛的利益的多部门组织中，你可能会创造一个系统，该系统是所有的事情所有的人。

虽然这是很好的有很大的梦想你的系统，缺乏重点，可以拼CRM的失败，尤其是如果客户关系管理项目是刚刚起步。 没有明确和可衡量的目标对于你的客户关系管理，这是不可能知道你是否已经取得了成功。

2. 缺乏最终用户参与规划和设计进程

根据 首席信息干事审查 ，贫困户的通过是导致CRM执行的失败。 虽然最终点的客户关系管理项目的目的是让生活更容易为最终用户、数量惊人的企业实际上并不涉及最终用户，直到他们做好部署准备CRM的解决方案。

如果你等着要涉及用户直到你的系统，他们将更有可能抗拒变化。 脱离或不满的用户可以把你的企业软件部署在危险和原因的CRM的失败。

一种避免这个是选择用户从各相关组(无论是否由的作用、区域或部门)，并涉及他们在CRM的选择和预先执行进程。 这会给他们的主人翁意识的项目，并将最终帮助你获得他们的同龄人。 此外，他们将能够概述他们想要什么从所选择的工具。

3. 缺乏参与，从执行主

条款"行政赞助"和"项目赞助"可能会让你觉得一个执行人确保资金管理项目，并回来庆祝一旦工作完成。 但是一个从事执行主提供更多的财政支持是必不可少的一个成功的CRM的执行。

行政提案国应该有一个设想，为什么该公司可以实现通过有效地采用客户关系管理。 他们必须致力于CRM的成功和提供持续的方向和指导从一开始，通过执行和超越。 它们还作为一个项目冠军和安全的行政级别的购买。

行政提案国也可以确定何时出现问题和采取步骤解决它们。 那些最接近的CRM部署过程中应保持眼睛红色标志指示低收养和贫穷的用户满意度。 例如：

· 用户只能访问的一小部分的重要功能的安装客户关系管理软件。

· 用户采用的替代解决方案而不是CRM，例如电子邮件、电子表格、长会议等。

· 用户有提交通常大量支持的请求有关如何使用系统或请求的功能，已经存在。

如果提案国通知任何这些，他们应该迅速采取步骤进一步调查。 早先的这些问题的标记，更快，他们可以是固定的，其负面影响减轻。

4. 肮脏的数据企业内CRM

太多的CRM项目遭受的肮脏的数据，这个问题造成的重复的、不完整或虚假记录。 实际上，百利的最新 全球数据管理报告 发现，平均美国公司认为32%，其数据是不准确的。

如果用户不相信的数据，在你的客户关系管理，它们就不太可能要提高警惕，关于进入新的信息正确，这只化合物的问题。 任其发展，数据质量不佳可能导致客户服务较差，不准确的收入预测，以及误导的战略决定。

不仅如此，固定贫穷的数据或进入不正确，需要时间，远离其他更具生产性的活动，尤其是对于您的销售队伍。

5. 忽视或者驳回了它的影响

你的客户关系管理技术可以产生深远的影响可能不确定，直到为时太晚。 重要的是要考虑现有的投资和基础设施。

萨斯-解决方案购买过程是非常复杂。 事实上，77%的B2B买家描述了他们最新的购买为" 非常复杂或困难的 ." 根据 Gartner ，典型的购买委员会包括六至10利益攸关方。 然而，这个小组通常不包括它的团队。

当业务单位获取CRM系统没有参与从其它同行，他们更有可能面临的问题与融合、定制，支持和升级。 选择和实施客户关系管理是一个复杂和危险的进程。

它可以如何帮助? 在评估和甄选过程中，它可以指出关键的依赖性、规范，并且必须具备的功能。 实现之前，它的团队能够管理数据的迁移和备份。 并作为团队开始采用的客户关系管理软件，它可以帮助与支持的问题，技术上的困难，和其他障碍。
 

Teamface企典免费无代码开发CRM客户关系管理系统，在官网下载本地安装包，安装完成后，既可直接免费使用。虽然免费的CRM有它的局限性，但它免费功能却可以满足大部分企业，并且后续需要的功能可以直接够买使用，不会使用，直接咨询客服即可，非常适合各个行业的企业使用!
 

点击了解更多