企业如何在数字化平台构建CRM 软件？实现降本增效？

客户关系管理软件是大多数公司的必备软件。它们允许保留、访问和管理重要的销售数据并执行更多操作。
我敢打赌，很多公司和企业主都至少考虑过一次定制开发 CRM。如果您是其中之一，那么现在是企业如何在数字化平台中构建自己的 CRM软件？
 
在本文中，我们将指出 CRM 系统如何长期节省您的资金，以及从头开始构建 CRM 实际需要什么（从时间和金钱的角度）。

最佳定制 CRM软件 应该做什么？

CRM 是一个多方面的工具，它允许公司在整个客户生命周期中检查客户的交互并衡量数据。CRM 使用数据库，这些数据库用于收集、保存和检查他们收集的有关客户的有价值的数据。
简而言之，CRM 系统是以最有效的方式管理新客户和现有客户以获取最大价值的最简单方法。
CRM 软件旨在通过保留和获取来加强与客户的业务关系。因此，无论您是希望存储信息并使其可跨多种设备访问的小公司，还是希望管理客户交互并专注于提高客户满意度的企业，CRM 系统都将适用于这两种情况。
 

为什么要开发 CRM 软件

到2027 年，全球 CRM 市场规模将达到1289.7亿美元。随着业务规模的扩大和更多客户的到来，企业主开始寻找一种灵活的解决方案来管理不断增长的数据。这是自定义 CRM 系统证明其有用性的地方。让我们根据研究见解来检查 CRM 开发的潜力。
 

根据 FinancesOnline 的研究：

去年，超过91%的企业主集成了 CRM 系统。
CRM 可以将转化率提高300%。
CRM 软件可以将销售额提高29%。
超过65%的企业家提高了销售配额。
CRM 将团队生产力提高了34%。
 

CRM 软件集成可为任何基于服务的业务带来显着优势：从电子商务到医疗保健和物流。因此，让我们考虑一下 CRM 究竟如何促进业务增长：

1. 跟踪所有内部销售和营销操作。
2. 自动化销售和营销相关流程。
3. 监控员工的工作效率并确保他们提供出色的客户服务。
4. 生成高度针对性的消息以提供量身定制的优惠，从而提高客户满意度。
5. 在公司各部门建立、处理和改进客户互动：从第一个请求到提供的服务。
6. 在集中式 CRM 数据库中收集和存储关键业务数据，并为所有员工提供访问权限，为所有客户提供强大的支持。

 

为什么创建自己的 CRM 软件更好？以下是主要原因：

1.您需要特定的集成
即用型 CRM 系统可轻松与电子邮件服务或社交媒体分析工具集成。但是，如果您使用特殊工具为客户服务并记录他们的信息，您需要的不仅仅是“盒子”解决方案。例如，可能很难将您的内部数据库或定制的在线呼叫系统连接到模板 CRM 系统。
您需要特定的功能
CRM 软件提供商提交具有多种功能的不同服务包。如果您想专注于一个功能领域（例如，销售），您只是不需要提供的所有功能。尽管如此，现成的解决方案对全套服务收取月费。因此，您的员工将花费更多时间搜索所需信息。

2.你需要个性
现成的 CRM 系统是为大众市场设计的。因此，您无法自定义它们的功能、算法和设计。通过这种方式，提供个性化的客户体验将具有挑战性，因为打包的 CRM 提供了各种组织使用的标准化功能。此外，对一个用户有效的方法可能对其他人无效。相比之下，自定义 CRM 网站允许您带来独特的设计并添加符合您的偏好和业务需求的功能。
 

自定义 CRM 解决方案的好处

有数百个预打包的 CRM 系统，如 Teamface企典CRM、Zoho CRM 或 salesforce CRM，可用于解决多种业务需求。但是，即使它们提供了丰富的功能，您也可能会遇到一些缺点。
想象一下，您拥有一家服装店。您已经推出了一个移动应用程序并采用了地理定位功能，以在客户旁边时提醒他们特别优惠。在这种情况下，您打算增加销售额并加强客户忠诚度。因此，您需要一个 CRM 系统来管理各种营销操作。这样，除了与营销相关的功能外，没有任何意义为额外的功能支付过高的费用。

那么，构建您自己的 CRM 软件将是正确的决定。为了证明这种状态，我们已经推出了您需要从头开始构建 CRM 而不是使用交钥匙解决方案的主要原因。