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CRM客户关系管理系统选型注意要点

发布人:Teamface     发布时间:2021-02-23 17:23:33 原创 分享

标签:crm选型

 

  一、预先调查企业所需的功能

  首先,对企业来说,有必要事先调查所需的功能。CRM客户关系管理系统虽然搭载了很多功能,但是根据行业和商业风格的不同,使用的功能也不同。

  例如,如果是不动产业的话,注册物件的功能,如果是零售业的话,搭载商品登录功能等的话会很容易使用。
 

  二、CRM不是“功能越多就越好”

  功能多的话能做的事情就会增加,所以并不是功能越多越好。需要的是,是否搭载了企业所需的功能。

  而企业不需要的功能如果太多的话,就会导致效率低下,甚至难以使用,导致该CRM客户管理系统聊胜于无。

  而且多功能的CRM价格也比较高,很多功能只有大型企业公司才能用到,中小型公司很少用到。所以,在不使用的功能上花费的成本是多余的,所以选型适合自己公司的CRM系统,同时又符合,企业的多种需求是很重要的。
 

  三、CRM的操作性

  CRM是很多员工日常接触的办公工具,操作的便利性也是选择的重要判断基准。例如,确认画面的布局和输入的简便性,访问目的信息时的快捷度等。另外,业务分析功能也经常用到,数据的排序、提取功能、有无导入、输出等也要确认一下。各公司都设有免费试运行时间。实际体验系统使用的感觉等。

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  四、检查CRM系统

  引入CRM后,花时间建立操作系统,或者已经引入CRM但又不知道如何操作它,或直接使用不起来的也并不少见。特别是,如果公司中没有IT人员,无法解决系统的运行问题等,在引进CRM后,将会很快的抛弃CRM系统。

  所以,如果你的企业是“初次引进CRM”或“对系统的操作感到不舒服”,则需要从选型开始,就要先进行试用,再逐一确认该CRM客户关系管理系统是否合适企业。
 

  五、确认是否具备SFA的功能

  SFA和CRM的功能相似,但也有SFA独有的功能。因此,如果想要提高营业活动的效率,就选择兼具SFA功能的工具吧。

  因为CRM和SFA相性好,所以近年来主流CRM工具都具备CRM和SFA的功能。
 

  六、确认是否能和其他系统集成

  如果企业已经有其他系统或正在讨论引入的系统,则需要确认CRM是否能和其他系统集成。

  如果能和其他系统合作的话,就能进一步提高业务效率


 

  “Teamface企典”它是一个集成的CRM,可以集中共享每个客户的信息。它是高度可定制的,您可以自由地进行更改以适合您的业务风格。

  它具有无数功能,例如销售支持,客户服务,市场营销和电子商务。此外,Teamface企典还提供了特定于行业的管理系统,因此可以与这些工具集成使用。

  另一方面,Teamface企典还解决了自定义应用困难和/定制成本高的缺点。帮助页面也很丰富,可以快速帮助企业人员上手使用。可以说,这是适合市面上大多数行业的CRM客户管理系统。

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