CRM系统在中介行业的管理应用场景

　　Teamface企典CRM系统以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。既然CRM系统有那么多的功能，那么CRM系统在中介行业中有哪方面销售应用?

　　1、客户开发

　　销售永远欠缺的是客户资源，如果没有途径来获取客户资源，那将无法完成销售任务，而丽兹行的客户管理系统留存了之前该企业的所有客户信息以及可能成为客户的信息，这样可以更好的帮助销售获取资源，完成绩效目标;

　　2、客户信息管理

　　客户由认识到了解，是需要时间以及信息的积累，每次与客户的沟通交流，需要记录，客户信息需要不断完善，这样我们才会离成交越来越近;

　　3、成交客户

　　成交客户信息留存，公司所有成交客户会在系统显示，可以查看到该客户的成交价格，成交房以及成交人，可以更好的帮助我们分析该成交小区的房地产市场，价格行情，也可以让中介行业清楚了解到各个时期的市场行情

　　除此之外，Teamface企典的CRM系统还可以帮助中介行业更好的维护客户关系，让客户带来新的商机：

　　1.主动跟进回访，了解客户的动态

　　客户在购买产品、使用产品的过程中一定会遇到各种各样的问题，企业要做的事情就是及时发现这些问题并迅速给出解决方案,这也是客户关系管理的重要环节。根据CRM系统中的老客户的各种联系方式，采用多种途径对老客户跟进回访，如在线聊天、邮件沟通、短信沟通、电话联系等等。所有的客户咨询、客服人员与客户的沟通过程都能详细地记入CRM系统中，为业务机会建立详细的跟踪档案。

　　2.情感沟通，与客户保持联系

　　CRM系统支持定期对特定的客户发送祝福短信或邮件，促进与客户间的日常沟通，增进感情。跟踪老客户，除了了解客户的后期使用问题与建议外，还可以定期地询问老客户进一步的需求，定期地对客户进行问候，多打感情牌，多与老客户进行聊天交流，以便促进二次购买和转介绍。

　　Teamface企典CRM客户管理系统是一套完全基于互联网技术，采用B/S结构的网络化客户关系管理整体解决方案。该系统可应用于各类销售型、服务型企业，是一套侧重于多分支集中管理型的CRM，使企业员工能根据授权范围来跟踪客户，服务客户。让企业通过系统来完成从客户需求挖掘、销售跟踪、售前支持、售后服务与帐务往来的全部商务活动，达到提升销售业绩，降低销售成本的综合效果。