免费的CRM系统应该如何看待?

　　在疫情过后，如今的CRM系统市场竞争越来越激烈，很多企业都需要使用到CRM软件来实现客户管理、拜访管理、商机管理以及合同管理，各类图表数据自动生成，直观的展示商机动态。从销售机会、线索挖掘分配、签订协议、流程跟踪、库存管理、优化销售流程，为企业打造一体化的客户管理服务。在这些功能的基础下，一般的企业是如何看待一个免费的CRM系统的呢?

　　1.对于大型企业来说，免费的CRM系统基本功能不能满足企业的发展，免费的CRM系统会不会限制企业的使用用户，或者企业因为快速发展的原因需要快速招聘员工，免费的CRM系统因为人数突然加多，由于人数达到限制而导致企业的销售团队的销售流程无法进行下去等，

　　2.免费的CRM系统没有完整的功能，不能定制化企业流程，只能使用CRM系统的固定模块，让企业去适应管理流程，而不是让流程去适应企业，这会让企业的流程突然混乱。

　　虽然很多企业都希望通过CRM系统发现众多的潜在客户，针对性的将目标客户筛选出来，并通过客户关系管理，让新客户变成老客户，留住老客户，最后成为企业的忠实用户。然后这些就需要企业去选择一些有能力的，进行定制开发，实现个性化企业定制，比如像这些第三方服务商：Teamface企典、企微云、销售易、8manage、纷享销客、zoho CRM等。这些管理系统供应商基本上可以实现统一的客户管理、、商机、联系人、订单合同、线索等销售各个环节，跟踪客户的每一步。可是实现移动办公，让企业员工随时随地查看维护客户的资料、客户信息的变通实时更新，企业可随时查看员工维护客户的进度，及了解员工对客户的服务态度等。

　　所以总的来说，免费的CRM系统，并不是适合所有的企业，如果对一个常识实施CRM系统的企业来说，免费免费的CRM系统基本上很难满足企业的实际业务需求，所以企业管理者选择CRM系统的时候，不要想着免费的CRM，而更应该是想的是如何将企业目标实现最大投资回报(ROI)。