根据义大利经济学者帕列托(Vilfredo Pareto)发现的「80 / 20法则」,可推论企业80%的利润往往来自少数20%的客户。因此在企业资源有限的情况下,若能辨识并集中资源投入于20%关
什么是客户关系管理?作为一个大前提,让我们概述一下CRM。CRM 是“客户关系管理”的缩写。在国内,它也被称为“客户管理(或客户关系管理)”。
CRM数据库中积
自从工业革命以来,企业就不断地追求本身竞争力的提升,而电脑科技的问世, 更是开创了另一片全新的天地。从早期的单一应用系统(如库存、会计)进步到整合的 MIS (Management
一、什么是CRM? CRM代表客户关系管理,是整个公司范围内的业务战略,是提高企业收益和盈利能力,降低企业运营成本并提高客户忠诚度的辅助工具。 CRM的原理很简单,就是把
企业通常采用两个系统来确保业务流程高效运行:一个客户关系管理(CRM)系统和一个企业资源计划(ERP)系统。 SAP、Teamface、Salesforce.com和Microsoft为各种规模的企业提供内
一、什么是CRM系统?
客户关系管理(CRM)系统是每个营销、销售和业务开发部门不可或缺的一部分。对于小型企业的CRM到大型企业的CRM,组织和维护与客户的关系并维护高价
随着业务的增长,客户关系管理对于企业的成功越来越重要。维护客户和确保客户满意度与客户不断投诉或取消合作等,当客户存在后面这几个问题的时候,而企业又不及时解决的时候
客户关系管理(CRM)是指跟踪企业与客户互动的系统和工具。客户关系管理可以全面了解客户体验,使企业可以就如何改善体验和增加销售做出明智的决定。 了解可以通过客户
真正简单的系统CRM,不仅仅是销售软件,如CRM系统不仅仅是跟踪和维护联系信息。虽然许多企业认为CRM软件是一种销售工具,但现在许多系统提供的东西却更多。
虽然大多数C
01 / 市场活动
02 / web表单
03 / 机会池
04 / 客户跟进
05 / 报价管理
06 / 发票管理
07 / 售后服务
08 / 工作台
企业利润提升 47%
总成本下降 52%
决策准确率提升 62%
团队业绩上升 46%
客户转介绍上升 35%
目标完成度提高 72%
客户成交率提高 43%
个人收益上升 65%
工作积极性上升 80%
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