长沙CRM客户管理系统选型指标介绍

随着我国计算机信息技术的快速发展，众多的企业为更好的进行客户管理以及异地办公对CRM系统进行了选型实施。不过有企业来问小编，长沙CRM客户关系管理系统选型指标是什么呢?下面，小编就来为大家进行个大致介绍吧。 1、领先能力

主要考察CRM系统系统厂商的两个方面，分别是行业地位和CRM系统产品领域的领先性。后面是各二级指标的具体描述、评分标准等。

2、产品能力

从CRM系统厂商的产品优异程度、核心功能、解决方案覆盖行业三个方面进行考量，具体二级指标包括了4个细项，分别是：公司产品线、核心产品功能、行业解决方案、移动解决方案。

3、服务能力

从CRM系统厂商的服务方法论的可操作性、专业服务能力的质量、升级等自助服务三方面对于CRM系统厂商进行考量，具体二级指标包括了能够体现厂商服务能力的三个细项，分别是：服务方法论、服务专业能力、维护能力。

4、价值能力

从CRM客户关系管理系统厂商的成功案例和性价比两方面对于CRM系统厂商进行考量，具体二级指标包括了厂商价值能力的两个主要体现形式：成功案例、性价比。