在销售过程中,销售人员需要跟进客户,因为一般情况下一次与客户交谈的概率不太高。 我们知道,80%的企业客户是通过销售人员的跟进实现的。 这表明客户的跟进是整个销售流程中非常重要的一环。
目前,客户管理系统以客户为中心并将客户作为企业一种战略资源的理念已经被很多企业接受,并且在企业中,CRM系统已经发展成为一种企业战略管理的理念。也就是说CRM系统通过完善客户服务和对客户数据进行深入分析来满足客户的需求,从而实现企业的客户管理。因此,对于企业来说,客户管理系统将成为未来企业不可缺少的一部分。
01 / 市场活动
02 / web表单
03 / 机会池
04 / 客户跟进
05 / 报价管理
06 / 发票管理
07 / 售后服务
08 / 工作台
企业利润提升 47%
总成本下降 52%
决策准确率提升 62%
团队业绩上升 46%
客户转介绍上升 35%
目标完成度提高 72%
客户成交率提高 43%
个人收益上升 65%
工作积极性上升 80%
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