随着医疗市场改革的深化发展,普遍医院已视患者管理(客户关系管理)转变,在医疗体制中为客户提供满意的服务以及建立长期、稳定的密切关系,提高医院核心竞争力,达到医院社会效益和经济效益双赢。
重庆crm管理系统医院使用的crm客户关系管理系统功能特点作用1、医院crm客户关系管理系统统一电子化管理患者档案,并进行分类管理,便于后期挖掘有效潜在患者。(此患者保证患者本人、家属、朋友、所有健康人群)
2、医院crm客户关系管理系统自动保存所产生的每一个数据,医院可通过收集的数据分析统计患者忠诚度、医疗水平、客户流失、客户行业、慢性病用药分析,然后针对不同的患者群体提供不同的服务;
3、医院crm客户关系管理系统也可帮助医院有效降低运营成本,因该系统自动化处理繁琐机械重复工作,且医院管理信息智能化,便于更好的管理医院;提升医院长期经济效益。