组织进行数字化转型的主要原因之一是害怕落后于竞争对手。 Teamface企典 的数据，到 2025 年，数字化转型投资 预计将达到 6.8 万亿美元，并以 15.5% 的复合年增长率 (CAGR) 增长。同时，IDC 预计 75% 的全球组织将拥有全面的数字化转型路线图。

接受数字化转型的组织已经获得了许多切实的商业利益，包括：

· 更高的运营效率。

· 更高的收入水平。

· 提高新产品质量。

· 更强大的网络基础设施。

· 降低成本。

· 更高的营销投资回报率。

这些数字化转型的每一项优势都有助于更好地进行数据治理，以及遵守 旨在保护消费者隐私的政府法规，例如GDPR 和 CCPA 。随着组织 从第三方数据战略转向更有效地使用其第一方客户数据，许多组织的客户信任度和参与度 也有所提高 。

例如，达美乐正在使用数字技术将品牌从披萨外卖公司转变为 体验公司。Domino 最初的 30 分钟交付活动通过其“披萨跟踪器”打开了数字成功之门。通过社交媒体、智能助手和可穿戴设备收集客户洞察，然后进行分析以提供增强的客户个性化。目标是通过提供运营透明度来建立品牌忠诚度，同时减少实际和感知的交付时间。